Eine Frage des Vertrauens

Den Begriff der „Vertrauensfrage“ kennen wir aus der Politik. Aber nicht nur Volksvertreter müssen sich ihr stellen, sondern auch Unternehmen – vor allem, wenn sie in Bereichen der Daseinsvorsorge Leistungen erbringen. Solche Unternehmen erfüllen öffentliche Aufgaben und sind auf die Akzeptanz und das Vertrauen der Bürger angewiesen. Das gilt auch für Veolia Wasser.

Vertrauen entsteht durch Transparenz, Kompetenz und die wahrnehmbare Übernahme von Verantwortung. Private Unternehmen im Bereich der kommunalen Daseinsvorsorge tragen eine große Verantwortung für die Kommunen und ihre Bürgerinnen und Bürger – und sie müssen jederzeit transparent machen, wie sie ihr gerecht werden. An erster Stelle stehen dabei die Antworten auf berechtigte Fragen: Was habe ich davon, dass meine Kommune mit einem Dienstleistungspartner zusammenarbeitet? Wird dadurch nicht alles teurer? Ist die Qualität gesichert? Wird ausreichend und gut investiert, aber auch effizient gearbeitet? Und das weder auf Kosten der Mitarbeiter noch der Umwelt? Solche und weitere wirtschaftlichen, sozialen und umweltbezogenen Fragen nicht nur zu berücksichtigen, sondern durch unsere Arbeit jeden Tag zu beantworten – das ist eine besondere Stärke unserer Geschäftsmodelle. Wir sind überzeugt, dass unsere Arbeit für Kommunen und Bürger einen echten, nachhaltigen Mehrwert mitbringt.

Oft in Form von erheblichen Preis- bzw. Gebührensenkungen, wie in Gera und Umgebung , in unseren Vertragsgebieten in Sachsen-Anhalt oder durch innovative Umwelttechnologien, wie die hocheffiziente Gas- und Dampfturbine in Braunschweig. Wir fördern in unseren Vertragsregionen aktiv die Lösung gesellschaftlicher Probleme, zum Beispiel über die Aktivitäten der Veolia Stiftung. Verantwortung und Weitblick zeigen wir auch im Umgang mit unseren Beschäftigten, die wir in vielen Fällen aus kommunalen Strukturen übernommen haben. In 20 Jahren Tätigkeit in Deutschland haben wir keinem Mitarbeiter betriebsbedingt gekündigt.

2010 hat uns der Volksentscheid in Berlin zur Offenlegung der Teilpriva­tisierungsverträge der Berliner Wasser­betriebe gezeigt, wie schwierig die Vertrauensfrage sein kann. Wir nehmen das ernst, denn für uns ist Vertrauen die notwendige Basis einer guten, langfristigen Zusammenarbeit. Deshalb suchen wir in Berlin und anderenorts den direkten Dialog mit den Bürgern und unseren Partnern. Um zu erklären und zu erläutern – aber auch, um zuzuhören und zu lernen, was wir besser machen können. Unser Nachhaltigkeitsbericht, der zum fünften Mal erscheint, bietet dafür guten Gesprächsstoff. Er macht transparent, wie wir unseren hohen Anspruch an uns selbst in Sachen nachhaltiger Entwicklung erfüllen.

Nachhaltigkeit ist unser Maßstab

Veolia Wasser möchte einen Beitrag zu nachhaltiger Entwicklung leisten. Deshalb greift unser Unternehmensleitbild die Dimensionen nachhaltiger Entwicklung auf und spiegelt sie in den Unternehmen sleitlinien wider. Dieses Leitbild ist im Integrierten Managementsystem (IMS) der Veolia Wasser-Gruppe verankert. Das zertifizierte IMS umfasst alle Leistungsbereiche und Standorte der Unternehmensgruppe und gewährleistet, dass nachhaltiges Handeln im unternehmerischen Alltag mit Zielen untersetzt, umgesetzt und weiterentwickelt wird. Damit verbunden ist die permanente Überprüfung der Unternehmensprozesse im Hinblick auf die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitskriterien. Seit 2006 übernimmt die Beauftragte für gesellschaftliche Verantwortung, unterstützt durch eine interne Arbeitsgruppe, die Koordination des Themas in der Unternehmensgruppe. Sie berichtet direkt dem Vorsitzenden der Geschäftsführung.

Berichtsrahmen

Veolia Wasser berichtet seit 2006 jährlich über die Wahrnehmung seiner gesellschaftlichen Verantwortung. Der Nachhaltigkeitsbericht von Veolia Wasser umfasst die gesamte Unternehmensgruppe einschließlich ihrer Beteiligungen an operativ tätigen Unternehmen in Deutschland. Aufgrund der Minderheitsbeteiligung werden die Berliner Wasserbetriebe nur teilweise in die Berichterstattung einbezogen. Die Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI) sind eine der Grundlagen für die Definition des Berichtsumfangs.

Mitgliedschaften

Veolia Wasser ist Mitbegründer des von UPJ e. V. initiierten und koordinierten Unternehmensnetzwerks „Unternehmen: Aktiv im Gemeinwesen“ sowie Mitglied im Netzwerk für bürgerschaftliches Engagement „Aktiv in Berlin“. Durch die aktive Mitwirkung in diesen Netzwerken unterstützt Veolia Wasser die Qualifizierung und Verbreitung des gesellschaftlichen Engagements von Unternehmen.

Redaktionelle Anmerkung

Die Berichterstattung erfolgt auf Basis unternehmensinterner Quellen. Nach unserem Kenntnisstand entsprechen die enthaltenen Informationen, Zahlen und Daten der Wahrheit. Eine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten wird jedoch nicht übernommen. Wenn bei bestimmten Begriffen, die sich auf Personengruppen beziehen, nur die männliche Form gewählt wurde, so ist dies nicht geschlechtsspezifisch gemeint, sondern wurde ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit vorgenommen.

Marktsituation

Wir sind ein Energie- und Umweltdienstleister, der mit Städten und Gemeinden sowie deren Zweckverbänden und Stadtwerken partnerschaftlich zusammenarbeitet. Überall dort, wo Veolia Wasser tätig wird, bringen wir unsere Kompetenz und unser Know-how ein. Dabei zielen wir stets auf beiderseitige Vorteile und behalten die Bedürfnisse unserer Partner im Auge. Was in einer Kommune passiert, welche Situation herrscht und welche Lösungen die besten sind – das zu verstehen, erfordert eine lokale Struktur und Ansprechpartner vor Ort. Wir verstehen uns als lokaler Netzbetreiber und Dienstleister, der die regionalen und kommunalen Besonderheiten wertschätzt und die Bedürfnisse der Bevölkerung sowie der Gewerbetreibenden im Fokus behält. Veolia Wasser ist ein Dienstleister auf Augenhöhe. Das Interesse der Kommunen an einer Zusammenarbeit mit Veolia Wasser wächst. Das zeigt eine steigende Nachfrage in allen Geschäftsbereichen. Vor allem bei der Neugründung von Stadtwerken wird auf unsere Kompetenz gesetzt. Immer mehr Kommunen wollen eine an ihren Bedürfnissen ausgerichtete Energieversorgung für ihre Bürger und Gewerbetreibenden. Sie wenden sich daher bewusst von den vier großen Regionalversorgern ab und gründen eigene Stadtwerke. Dabei vertrauen sie auf die Erfahrungen und nachhaltigen Konzepte von Veolia Wasser.

Das stärkste Argument für eine Zusammenarbeit mit Veolia Wasser bleibt der wirtschaftliche, soziale und umweltbezogene Mehrwert für die Kommunen. Dieser wird gewährleistet durch eine kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen, die Ausnutzung von Synergien und langfristige Investitionsstrategien. Auf dieser Grundlage können unsere kommunalen Partner Infrastrukturen zukunftsorientiert betreiben, ihre Haushalte stabil planen, Beschäftigung sichern, den Umweltschutz voranbringen und gemeinnützige Initiativen fördern. Veolia Wasser möchte mit seinen Dienstleistungen einen konkreten Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung der Kommunen leisten.

Auf gute Zusammenarbeit im
Mansfelder Land | Leuchtturm

Das Abwasser umweltgerecht entsorgen, die Kanalisation instand halten und ausbauen, die Kläranlage betreiben – die Aufgaben des Abwasserzweckverbands (AZV) „Eisleben-Süßer See“ sind vielfältig. Er ist im Mansfelder Land im südlichen Sachsen-Anhalt im kommunalen Auftrag für die Abwasserentsorgung von insgesamt rund 50.000 Einwohnern der Lutherstadt Eisleben, der umliegenden Gemeinden sowie mehrerer Industriebetriebe zuständig. Zum 1. April 2010 hat die MIDEWA dort nach einer europaweiten Ausschreibung die technische Betriebsführung übernommen. Verbandsgeschäftsführer Andreas Gimpel über die neue Partnerschaft:

Wie ist die Zusammenarbeit mit der MIDEWA angelaufen?

Gimpel: Zu Beginn der Partnerschaft wurden elf Mitarbeiter von der MIDEWA-Niederlassung Mansfelder Land – Querfurter Platte übernommen, es gab neue Abläufe durch veränderte Strukturen, die sich erst einspielen mussten. Die MIDEWA hat den operativen Betrieb jedoch von Anfang an professionell erledigt. Die Ausschreibung hat uns sehr günstige Preise gebracht. Allerdings haben nun beide Seiten wenig Spielraum für Extras.

Könnten Sie das näher erläutern?

Gimpel: Wir sind mit unserem Partner technisch breit aufgestellt. Andererseits haben wir für Sonderaufgaben nicht ständig jemanden verfügbar. In der Anfangsphase der Betriebsführung ist es daher wichtig, den Betriebsalltag gemeinsam so zu gestalten, dass Synergien optimal genutzt werden können. Nach der Warmlaufphase 2010 sehe ich uns heute auf einem guten Weg.

Welche positiven Effekte ergeben sich aus der Partnerschaft?

Gimpel: Zunächst empfinde ich es als sehr positiv, dass die MIDEWA vor Ort in Eisleben präsent ist und wir schnell und verbindlich Entscheidungen treffen können. Mit der Vergabe der technischen Betriebsführung wollen wir Prozesse wirtschaftlicher gestalten und letztlich die Gebühren stabil halten. Ein weiterer Mehrwert ergibt sich aus dem breiten technischen Know-how des Unternehmens und der Gruppe.

Wie nutzen Sie das Know-how in der Praxis?

Gimpel: Derzeit bauen wir unsere Kläranlage in Rollsdorf aus und möchten mit der Testphase der Schlammfaulung beginnen. Dabei können wir die Erfahrungen der Veolia Wasser-Gruppe gut gebrauchen. Ein weiterer Punkt ist die vollbiologische dezentrale Abwasserentsorgung: Die Überwachungsaufgabe ist an die Verbände zurückgegeben worden. Die MIDEWA hat mit Kleinkläranlagen Erfahrung und kann uns auch hierbei gut unterstützen.

Was steht als Nächstes an?

Neben den Arbeiten an der Kläranlage Rollsdorf werden wir in den nächsten Jahren die Kanalisation in einigen Ortsnetzen komplettieren. Ein weiteres großes Thema ist der Umgang mit Mischwasserkanälen: Es sind intelligente Lösungen für häufigere Starkregenfälle gefordert, um die Kläranlage nicht zu überlasten. Ansonsten soll in der Region ein Gewerbegebiet ertüchtigt werden und eine Backwarenfabrik erweitert werden – wir hoffen also, dem demographischen Wandel entgegentreten zu können.

Gera spart Energie bei Wasser und Licht | Leuchtturm

Begeisterung schwingt mit, wenn Christophe Sardet, Leiter Technische Dienste bei Veolia Wasser, vom Klärwerk Gera spricht: „Hier zeigen wir den Weg der Zukunft auf: Weniger Energie verbrauchen, mehr davon selbst erzeugen – und das aus Abfall, der in der direkten Umgebung anfällt.“ Seit 2010 arbeitet das Klärwerk energieautark und produziert den benötigten Strom und die Wärme selbst – ab 2011 kann es sogar überschüssigen Strom ins Netz einspeisen.

Schon seit Langem wurde aus dem Methan, das Bakterien im Faulturm produzieren, durch Verbrennung Wärme und Strom gewonnen. Aber als Sardet 2004 eine große Kläranlage von Veolia Water in Budapest besuchte, hat es bei ihm „gefunkt“. Dort war es den Kollegen gelungen, die Klärgasmenge durch die Zugabe von sogenannten Co-Fermenten wie Fetten, überlagerten Lebensmitteln oder Grasschnitt entscheidend zu erhöhen. In Deutschland umgesetzt wurde die Co-Vergärung zunächst in der Kläranlage der Stadtwerke Görlitz, in Gera wurde sie perfektioniert. Der Zweckverband Wasser/Abwasser Mittleres Elstertal (ZVME), dem das Klärwerk gehört, das von der OTWA Ostthüringer Wasser und Abwasser GmbH betrieben wird, ersetzte seine verschlissenen BHKWs durch zwei neue, leistungsfähigere. Speisefette und -öle, überschüssiges Flüssiges wie Limonaden und Saftschorlen kommen per LKW auf dem Klärwerksgelände an – bis zu 70 Tonnen am Tag. Die flüssigen Abfälle werden zunächst in einem Tank zwischengespeichert, dann gleichmäßig dem Faulprozess zugeführt. „Seit der Zugabe der Co-Substrate stieg unsere Ausbeute an Biogas deutlich an, seit Januar 2011 erzeugen wir sogar mehr Energie, als das Werk verbraucht,“ erläutert Gerald Fiß, Geschäftsführer der OTWA.

Effizienz war auch das Ziel der Stadt Gera, als sie 2010 nach einer europaweiten Ausschreibung den Betrieb der Straßenbeleuchtung an die OTWA vergab. Gemeinsam mit der Geraer Umweltdienste GmbH (GUD) – einer Tochter von Veolia Umweltservice und den Stadtwerken Gera – betreut sie für 15 Jahre den Betrieb und die Instandhaltung der öffentlichen Beleuchtung der Stadt. Schrittweise sollen alte Leuchten durch energiesparende Technik ersetzt und ein modernes Betriebs- und Anlagenmanagementsystem aufgebaut werden. Der professionelle und umweltfreundliche Betrieb durch die OTWA spart der Kommune jährlich etwa 400.000 Euro ein. „Wir können dabei auf das Know-how unseres Energiespezialisten BS|ENERGY und auf die internationalen Erfahrungen des Veolia-Unternehmens Citelum zurückgreifen“, sagt Fiß.

Spezialisten kamen aus Hongkong, Peking und Pittsburgh, um sich vor Ort über die Co-Vergärung zu informieren. Christophe Sardet war in seinem Element und führte die Fachkollegen durch die Anlage. Sein Fazit: „Die Möglichkeiten der Co-Vergärung sind noch längst nicht ausgeschöpft. Außerdem liegt noch ein hohes Potenzial in vielen Prozessen innerhalb einer Kläranlage.“ Und man könnte auf dem Klärwerksgelände neue Energiequellen erschließen, wie etwa Geothermie, Solar- und Windkraft. Der Ingenieur Sardet kommt wieder ins Schwärmen. „Aus einer Kläranlage kann man ein kleines Kraftwerk machen, ein perfektes Modell für die Stadt der Zukunft.“

Bereich Trink- und Abwasser

Unsere Mitarbeiter gewinnen Tag für Tag in umweltschonender Weise die wertvolle Ressource Wasser, stellen sie als sicheres und gesundes Lebensmittel bereit, reinigen sie nach dem menschlichen Gebrauch und führen sie in den natürlichen Wasserkreislauf zurück. Veolia Wasser betrachtet den Verbrauch an Energie und den damit verbundenen Ausstoß von CO₂ als wichtigste negative Umweltauswirkung der Unternehmenstätigkeit im Bereich Trink- und Abwasser. Vor diesem Hintergrund gilt in der Unternehmensgruppe seit mehreren Jahren das Prinzip: Weniger Energie verbrauchen und mehr erneuerbare Energie produzieren. Viele einzelne Verbesserungen in den 47 Wasserwerken und 104 Klärwerken, die von den Unternehmen der Gruppe betrieben werden, erfüllen dieses Prinzip mit Leben.

So wurde 2010 in den Wasserwerken die kontinuierliche Pumpenoptimierung fortgesetzt. Zum einen werden dabei ältere Pumpen im Zuge der planmäßigen Erneuerungszyklen durch effizientere Technik ersetzt. Zusätzlich bestimmen die Mitarbeiter der technischen Abteilung mit Hilfe einer eigens entwickelten Berechnungsmethode, ob der Austausch von älteren Geräten wirtschaftlich ist. Durch Optimierungen sank der spezifische Stromverbrauch Trinkwasserversorgung 2010 um fünf Prozent gegenüber dem Vorjahr. 2010 wurde die Eigenproduktion von Strom insbesondere in den Blockheizkraftwerken der Kläranlagen Gera, Steinhof (Braunschweig), Schönebeck und Görlitz erhöht. Diese Bemühungen führten zu einem deutlichen Rückgang des spezifischen Stromverbrauchs für den Bereich Abwasser.

Angesichts des relativen Wasserreichtums und tendenziell sinkender Wassergebrauchsmengen in den Vertragsregionen kommt der Verringerung der Wasserentnahme keine zentrale Bedeutung beim Umweltschutz zu. Im Gegenteil: In einigen Vertragsregionen ließen die geringere Wasserförderung aufgrund der Abwanderung von Gewerbe und der Nutzung moderner Haustechnik, aber auch ergiebige Niederschläge die Grundwasserstände teilweise auf das Niveau vor Beginn der Industrialisierung vor rund 150 Jahren ansteigen. Das stellte die Unternehmen vor eine besondere Herausforderung.

Starke Regenfälle und hohe Grundwasserstände sind an fast allen Standorten von Veolia Wasser zu verzeichnen und zeigen weitere Auswirkungen: Die Menge des behandelten Wassers steigt erheblich an – im Jahr 2010 gegenüber dem Vorjahr um fast 23 Prozent – selbst wenn die Zahl der Einwohner, deren Abwasser entsorgt wird, und die Menge des ausgeteilten Trinkwassers stabil bleiben. Dies führte 2010 zu einem erhöhten Strombedarf für den Pumpen- und Kläranlagenbetrieb, aufgrund gezielter Optimierungen aber nicht proportional im gleichen Ausmaß. Einige Kläranlagen erreichen durch den erhöhten Abwasseranfall ihre hydraulische Belastungsgrenze, wodurch sich teilweise die Reinigungsleistung verschlechtert. Die Suche nach technisch wirksamen, umweltfreundlichen und gesellschaftlich akzeptierten Lösungen beim Umgang mit Starkregen und steigenden Grundwasserpegeln wird in den kommenden Jahren eine kontinuierliche Herausforderung für die Unternehmen darstellen.

Thale: Grosse Aufgaben für ein kleines Unternehmen | Leuchtturm

Thale, ein kleines Städtchen am Rand des Harzes: Von hier führen Wanderwege ins felsige Bodetal, das an den „Grand Canyon“ im Miniaturformat erinnert. Einmal im Jahr stürzen sich Waghalsige auf Mountainbikes die „Rosstrappe“ hinunter, andere feiern wilde Walpurgisnächte auf dem „Hexentanzplatz“ am Ortsrand. Ganz bodenständig hingegen kümmern sich die Stadtwerke Thale um die Wärme- und Energieversorgung der 13.000 Einwohner. 2007 von BS|ENERGY übernommen, entwickelte sich das Unternehmen vom reinen Wärmelieferanten zum Rundumversorger für Energie: Strom, Gas, Naturstrom und seit Neuestem auch Klimagas mit einer neutralen CO₂-Bilanz sind im Angebot. In den vergangenen Jahren brachten die Stadtwerke Thale dafür die Wärmeversorgung technisch auf den neuesten Stand und setzten verstärkt auf Energie aus effizienten und ressourcenschonenden Quellen. Zuletzt gingen im Frühjahr 2011 zwei moderne Blockheizkraftwerke in Betrieb.

„Vor allem punkten wir durch unsere Verbundenheit mit der Region“, sagt Hagen Linne, Geschäftsführer der Stadtwerke Thale. Neben dem Engage­ment für das Hüttenmuseum und diverse Sportveranstaltungen, die Besucher in den Ort bringen, schätzen die Thalenser vor allem die persönliche Beratung im Kundenzentrum. Zukünftig stehen weitere große Aufgaben bevor, an denen das kleine Unternehmen wachsen wird: Kürzlich gewannen die Stadtwerke Thale die Konzession für die Gasnetze, die sie zum Januar 2012 übernehmen wollen. Auch Verhandlungen zur Übernahme der Konzession für das Stromnetz stehen derzeit an. „Wir sind stolz darauf, wie sich das Unternehmen weiter entwickelt!“, so Linne.

E-Mobilität: Mit Strom über die Strassen | Leuchtturm

Wer E-Mobilität für eine Erfindung des 21. Jahrhunderts hält, irrt. Das erste Elektroauto Braunschweigs etwa fuhr 25 Stundenkilometer schnell, hatte eine Reichweite von 70 Kilometern – und wurde 1924 gebaut! Richtig ist jedoch, dass die Elektromobilität im Jahr 2010 in Braunschweig entscheidend vorankam, denn die erste Ladestation für moderne emissionsfreie Elektrofahrzeuge ging im Februar auf dem Gelände von BS|ENERGY ans Netz. Schon im Mai folgte auf den Prototyp die erste öffentliche Elektro-Tankstelle, beide betrieben mit 100 Prozent Naturstrom.

„Elektromobilität stellt auch die Energieversorger vor völlig neue Herausforderungen – wir wollen dafür gerüstet sein“, so BS|ENERGY-Vorstand Paul Anfang zu Beginn des Projekts. Mit dem Einsatz von drei E-Rollern und zwei E-Autos sowie dem Aufbau von Ladestationen will das Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe beim Klimaschutz Flagge zeigen. Dazu holte sich BS|ENERGY Partner ins Boot: Je ein Elektroroller wurde an die Stadt Braunschweig und an die Technische Universität Braunschweig übergeben, um im Praxistest zu ermitteln, wie sich etwa Ladezeiten und Reichweite verhalten. Die Ladestation war ein Gemeinschaftsprojekt von BS|ENERGY mit dem Verkehrsdienstleister Bellis und Siemens. „Unsere Partnerschaft mit anderen Unternehmen ist auch sehr hilfreich, um herausfinden, wie man am besten den Zugang zu den Stationen und Ladezeiten regelt oder die Abrechnung organisiert, wenn einmal viele Elektrofahrzeuge in Braunschweig unterwegs sind“, erklärt Uwe Karges, Koordinator Energieberatung bei BS|ENERGY.

Derzeit sind E-Fahrzeuge zwar noch teuer und ihre Reichweite entspricht noch nicht der von herkömmlichen Verbrennungsmotoren, doch die private Nachfrage wird mit der Weiterentwicklung der Autos steigen, glaubt Karges. Um zunächst ein attraktives Angebot aufzubauen, betreibt BS|ENERGY zusammen mit dem Unternehmen Drive-Carsharing zwei weitere Elektroautos, die an der zentralen öffentlichen Ladestation geladen werden. Der aufgedruckte Slogan „Da steckt Watt drin“ ist wörtlich zu nehmen. Dazu Vorstand Paul Anfang: „Wir als Braunschweiger Energieversorger werden unsere Kunden auf dem Weg zur Mobilität des 21. Jahrhunderts begleiten; nun ist es an ihnen, diesen Weg zu gehen.“

Aus Abwasser Energie gewinnen | Leuchtturm

Bei MD Papier, einem Hersteller von Zei­tungspapier in Plattling, betreibt die Veolia Wasser-Tochter OEWA die viertgrößte Kläranlage Bayerns. So viel Abwasser wie bei einer Stadt mit 500.000 Einwohnern fällt dort jährlich bei der Produktion von rund 800.000 Tonnen hochwertigem Zeitungspapier an. MD Papier hat sich bereits 2004 entschieden, die Wasserspezialisten der OEWA einzuschalten, um die Kosten unter Kontrolle zu halten und die Abwasserbehandlung zu optimieren. Die OEWA übernahm die Betriebsführung und erweiterte die Anlage zunächst um eine zweite Reinigungsstufe und eine Kühlung. Mit dem Neubau einer weiteren Produktionsstraße wurden 2007 Nägel mit Köpfen gemacht: Innerhalb kürzester Zeit errichteten die Anlagenbauer von Veolia Water Solutions & Technologies eine Frischwasseran­lage, die rund 25.000 m³ pro Tag aus der nahe gelegenen Isar für die Papierherstellung aufbereitet: Eine moderne dreistufige Aufbereitungsanlage sorgt dafür, dass das Wasser sauber zurückfließt. Seit 2010 betreut die OEWA auch die Reinigung des Kesselspeisewassers für das Gas- und Dampfkraftwerk auf dem Firmengelände. Vorklärbecken, Kühlung, biologische Belebung, Flotation, Pumpanlagen und Schlammpressen – all dies überwachen die OEWA-Mitarbeiter von ihrer Leitstelle aus und reagieren bei Problemen umgehend, um Betriebsunterbrechungen zu vermeiden.

Auch die Firma Schoellershammer kann sich Ausfälle nicht leisten. Das Dürener Traditionsunternehmen stellt feine Künstlerpapiere sowie Wellpappenrohpapiere her. Als Rohstoff dient unter anderem Altpapier, was das Abwasser besonders stark belastet. Daher setzt die OEWA als Betriebsführer seit 2009 auf ein dreistufiges Konzept mit anaerober Behandlung, Belebung und Nachklärung. In der anaeroben Stufe produzieren Bakterien unter Luftabschluss aus dem organischen Material Methan, das im angegliederten Blockheizkraftwerk wiederum in Strom und Wärme umgewandelt wird. Spezielle Verfahren wie die Injektorbelüftung im Belebungsbecken reduzieren den Einsatz von Chemikalien. „Wir gestalten die Abwasserbehandlung so umweltfreundlich wie möglich. Ökologie und Ökonomie gehen dabei Hand in Hand“, erläutert Stefan Stein, Leiter Industrielle Entwicklung bei Veolia Wasser. Der sogenannte CO₂-Fußabdruck belegt dies eindrucksvoll: Die Abwasserbehandlung bei Schoellershammer bewirkt sogar, dass mehr regenerative Energie im BHKW produziert und damit CO₂ vermieden wird, als der Bau der Abwasseranlagen und ihr Betrieb in den nächsten 20 Jahren verursachen werden.

Aus Abwasser Energie gewinnen – das machen auch die Naabtaler Milchwerke, deren Anlagen die OEWA optimiert hat. Organische Stoffe im Abwasser mästen die Bakterien im Faulturm. Das gewonnene Methan wird in einem Kraftwerk in Wärme umgewandelt, die wiederum in der Produktion eingesetzt wird. 2010 war ein Jahr der Herausforderung für die OEWA, denn die Naabtaler Milchwerke nahmen eine neue Käserei in Betrieb. „Die Abwassermengen haben zunächst stark geschwankt. Doch wir konnten die Prozesse stabilisieren und Ausfälle vermeiden“, erzählt Projektleiter Peter Zelinger.

Ob Papier und Zellstoff, Lebensmittel, Photovoltaik oder Automobilzulieferer – Veolia Wasser verfügt heute über umfangreiche Praxiserfahrungen bei der wirtschaftlichen und ökologischen Optimierung von Wasseranlagen für die Industrie. „Gerne würden wir unser Know-how nun auch anderen Bereichen zur Verfügung stellen“, sagt Stefan Stein. Vorstellen kann er sich dies auch in Zusammenarbeit mit den Schwesterunternehmen Veolia Umweltservice und Dalkia, wie etwa beim Autozulieferer Neapco in Düren, wo Veolia neben Wasser- auch Energiedienstleistungen und Müllentsorgung aus einer Hand anbietet. „Wir haben im Industriebereich gute Referenzen und großes Vertrauen bei den Kunden aufgebaut“, ist Stein überzeugt.

Motivation im Team

Mit Angeboten zur Förderung der Gesundheit, Weiterbildungsprogrammen, Wertschätzung für ihre tägliche Arbeit sowie Begegnungen und Austausch mit Kollegen möchte Veolia Wasser erreichen, dass die Beschäftigten der Unternehmensgruppe an ihrem Arbeitsplatz besonders kompetent und motiviert sind.

Die Veolia Wasser-Gruppe verzeichnet seit Jahren eine sehr geringe Fluktuation der Mitarbeiter. Diese zeigt eine hohe Identifikation mit dem Unternehmen und ist ein unternehmerischer Vorteil, weil Kompetenz in der Gruppe gehalten wird. Zugleich liegt darin eine Herausforderung: Um in der Entwicklung nicht stehen zu bleiben, gilt es kontinuierlich aktuelles Wissen durch Weiterbildung in das Unternehmen hineinzutragen und die Beschäftigten zum lebenslangen Lernen zu motivieren.

2010 nahmen insgesamt 2.081 Beschäftigte der Veolia Wasser-Gruppe an Schulungen teil. Das Ziel, jedem Beschäftigten mindestens eine bedarfsgerechte Weiterbildung pro Jahr zu bieten, wurde mit zwei Weiterbildungen je Beschäftigtem mehr als erreicht. Mit einer Weiterbildungsquote von 80 Prozent liegt die Veolia Wasser-Gruppe weit über dem Bundesdurchschnitt von 30 und dem Branchendurchschnitt von 55 Prozent. Das Unternehmen investierte durchschnittlich 792 Euro je Weiter­bildung und 1.981 Euro je geschultem Mitarbeiter.

Um auf den speziellen Bedarf der Mitarbeiter einzugehen und eine hohe Seminarqualität zu gewährleisten, wurden 62 Prozent der Weiterbildungen innerbetrieblich organisiert. Seit 2010 werden inhaltlich übergreifende Weiterbildungen auch gemeinsam für Beschäftige aller Unternehmens­bereiche von Veolia Environnement im Rahmen des neu gegründeten Veolia Campus angeboten. Synergieeffekte konnten durch den konstruktiven Wissensaustausch und die interne Mobilität von Mitarbeitern erzielt werden.

Angesichts des steigenden Durchschnittsalters der Beschäftigten spielt das Thema Gesundheitsförderung eine wachsende Rolle. Veolia Wasser trägt dem mit vielfältigen Programmen Rechnung. Flexible Modelle der Arbeitsorganisation erleichtern darüber hinaus die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Die Beschäftigten der Veolia Wasser-Gruppe hatten 2010 erneut die Möglichkeit, im Rahmen des Sequoia-Programms Veolia-Aktien zu vergünstigten Konditionen zu erwerben. Zusätzlich zu einem Preisnachlass gab der Arbeitgeber je nach gewählter Variante bis zu 30 Gratisaktien dazu.

Land unter: Vereinte Kräfte im
Hochwassereinsatz | Leuchtturm

Samstag, 7. August 2010: Eine Flutwelle erreicht die Stadt Görlitz an der polnischen Grenze. Die Einwohner sind überrascht – es gab keinerlei Vorwarnung. Starkregen und insbesondere der Dammbruch eines nahe gelegenen Stausees auf polnischer Seite hatten die Neiße plötzlich stark anschwellen lassen. Die Mitarbeiter der Stadtwerke Görlitz (SWG) reagieren schnell und setzen eine Kette von Maßnahmen in Gang: Trafostationen und Hausanschlüsse werden außer Betrieb genommen, um Kurzschlüsse zu verhindern, Pumpen und Sandsäcke zur Sicherung des Wasserwerks Weinhübel bereitgestellt, die Kläranlage gesichert und ein Krisenstab gebildet. Um 22.30 Uhr löst das Sächsische Staats­ministerium schließlich Katastrophenalarm aus.

Auch wenn der Pegel in den nächsten Tagen langsam sank, war das Hochwasser in Häuser und Versorgungsanlagen eingedrungen und hatte die Wasserfassung und das Wasserwerk Görlitz überspült. Die Stadt rief die Wasser-Notversorgung aus. Damit galt das Gebot, Trinkwasser abzukochen. Die SWG hatten alle Hände voll zu tun, um die zentrale Versorgung zu gewährleisten. Parallel wurde eine dezentrale Wasserversorgung organisiert. „Zum Glück bekamen wir schnelle Hilfe aus der Veolia Wasser-Gruppe. Schon Sonntagnachmittag waren die ersten Kollegen zur Stelle“, berichtet Krisenmanager und SWG-Arbeitsschutzkoordinator Lutz Neumann. In Plastikbeuteln abgefülltes Trinkwasser und eine mobile Desinfektionsanlage kam von den Berliner Wasserbetrieben, die Braunschweiger SE|BS schickte Spülwagen und die OTWA sowie die OEWA halfen mit Tank- und Spülwagen samt Personal.

An zwölf Stellen in Görlitz positionierten die SWG und ihre Helfer Wasserwagen zur Trinkwasserversorgung, sie desinfizierten leergelaufene Hochbehälter und reinigten oder ersetzten ehemals überflutete Anlagen, um sie wieder in Betrieb zu nehmen. Zwei mobile Trinkwasseraufbereitungsanlagen, die der Anlagenspezialist Veolia Water Solutions & Technologies und das Pariser Mutterunternehmen Veolia Eau geschickt hatten, sicherten die Versorgung der Wassergroßverbraucher - des städtischen Klinikums und einer Wurstfabrik.

Währenddessen glühten beim SWG-Vorstandsvorsitzenden Matthias Block die Telefonleitungen. Neben zahlreichen Presseanfragen koordinierte er gemeinsam mit dem Krisenstab die Zusammenarbeit zwischen Stadt, Rettungskräften und Schwesterunternehmen. Dabei ging es neben der Lage der Stadt Görlitz auch um die über Dienstleistungsverträge von den Stadtwerken Görlitz versorgten Orte wie z. B. Ostritz, die ebenfalls massive Hochwasserschäden erlitten hatten. Mit Hilfe der Unternehmensgruppe wurde so auch außerhalb von Görlitz alles daran gesetzt, die Trinkwasserversorgung und die Abwasserent­sorgung aufrechtzuerhalten bzw. so schnell wie möglich wiederherzu­stellen.

Nach knapp drei Wochen wurde das Trinkwasser­netz wieder offiziell freigegeben. Das Fazit: Niemand war zu Schaden gekommen, die Notversorgung hatte fast reibungslos funktioniert. „Durch den motivierten Einsatz unserer Mitarbeiter konnte glücklicherweise eine größere Katastrophe verhindert werden“, so Block. Auch der Zusammenhalt der Veolia Wasser-Gruppe bei den Aufräumarbeiten und der Notversorgung sei vorbildlich gewesen. Und nicht nur dabei, denn durch eine Spendenaktion innerhalb der Gruppe kam einiges an Geld für 17 Kollegen zusammen, die selbst vom Hochwasser betroffen waren. „Aus der Katastrophe haben wir viel gelernt: Die Meldeketten und die regionale Kommunikation sind nun besser geworden“, bestätigt auch Neumann und ergänzt: „Das war auch gut so, denn im September rollte nochmal eine weitere Hochwasserwelle durch die Stadt. Die haben wir gut bewältigt.“

Willkommen im Team | Leuchtturm

Anlagenmechaniker, Fachkraft für Abwassertechnik, Technischer Zeichner – die Veolia Wasser-Gruppe bietet jungen Menschen vielfältige Ausbildungsberufe. Damit übernimmt der Umweltdienstleister gesellschaftliche Verantwortung und sichert sich qualifizierte Mitarbeiter. „Schon in der Ausbildungszeit stimmen wir die jungen Kollegen auf die Veolia-Kultur ein – dazu gehören Selbstständigkeit, Teamgeist, Umweltbewusstsein, Professionalität und Chancengleichheit“, sagt Malte Hansen, Personalleiter bei Veolia Wasser. Und so individuell wie die einzelnen Unternehmen sind auch ihre Azubis.

Alle neuen Azubis von BS|ENERGY verbringen ihre erste Arbeitswoche in einem Bildungszentrum mit Gruppenarbeit, Sport und Exkursionen. „So können sich die Azubis kennenlernen. Gleichzeitig erfahren auch die Ausbilder, was sie bewegt“, sagt Thorsten Hermes, Ausbildungsleiter bei BS|ENERGY. Bastian Bäthge, Industriekaufmann im dritten Lehrjahr, lobt: „Die Kommunikation zwischen den Azubis und den Ausbildern wird sehr gefördert. Wir haben viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung.“ Die hat der 25-Jährige gut genutzt: Mit einem Projektteam entwickelte er Werbestrategien zur Nachwuchsgewinnung für die Veolia Wasser-Gruppe. Außerdem vertrat er BS|ENERGY auf Berufsmessen und hat sogar schon Vorstellungsgespräche mitgeführt. Nun freut er sich auf seine erste Stelle in der Materialwirtschaft.

Auch Anna Lena Hoffmann wäre „sehr glücklich über eine Festanstellung bei BS|ENERGY“. Doch noch ist es nicht so weit. Die Industriemechanikerin im zweiten Lehrjahr wusste nach verschiedenen Praktika schnell: „In einer Werkstatt fühle ich mich wohl.“ Dort hat sie in ihrem ersten Jahr neben der Berufsschule auch die meiste Zeit verbracht und ihre Entscheidung bisher nicht bereut. Ihre Fähigkeiten bewies sie mit einem vom Veolia Azubi-Award ausgezeichneten Videoprojekt und der Teilnahme an einem Artenschutzprojekt für Fledermäuse.

Auch die OEWA bietet Azubis vielfältige Möglichkeiten, sich über die Ausbildung hinaus zu engagieren. 2008 gewann der Nachwuchs mit einem Projekt zur CO₂-Kompensation den zweiten Platz beim Sächsischen Landeswettbewerb. Seither wurden Bäume auf den Grundstücken von Wasserwerken und Kläranlagen der OEWA gepflanzt. Einen Sonderpreis erhielten die Azubis 2010 mit „Ich sehe Was(ser), was du nicht siehst“. Sven Krausch, 20-jähriger Bürokaufmann im zweiten Lehrjahr, erinnert sich an die Präsentation vor 500 Leuten in Dresden: „Zuerst wollte ich nur weg, aber auf der Bühne war die Aufregung verflogen.“ Auch sein Alltag in der OEWA-Hauptverwaltung in Leipzig bietet Abwechslung: Er hat bereits in den Abteilungen Personal, Unternehmenskommunikation, Rechnungswesen, Kundendienst und Einkauf gearbeitet. „In einem großen Unternehmen wie der OEWA bekommt man viel mit und hat bessere Zukunftschancen.“ Später möchte er vielleicht die Richtung Personalfachwirt einschlagen.

Nico Lißner lernt seit 2009 Fachkraft für Abwassertechnik in der OEWA-Niederlassung Döbeln. Während eines Schülerpraktikums lernte der heute 18-Jährige die vielfältigen Aufgaben rund ums Abwasser kennen. Kameras durchs Kanalnetz steuern, Havarien meistern oder Steuerungstechnik erforschen – langweilig wird es nie. In seinem Ausbildungsbetrieb schätzt er die gute Kommunikation und erinnert sich gerne an die Treffen, auf denen er sich mit anderen OEWA-Azubis austauschen konnte. Etwa mit der angehenden Fachfrau für Wasserversorgungstechnik Juliane Heller aus der Niederlassung Grimma. Die heute 21-Jährige konnte nach dem Abitur ihren Traum einer technischen Ausbildung bei der OEWA verwirklichen. „Wir arbeiten im Betrieb und lernen zusätzlich zur Berufsschule im Labor und an der Messtechnik – meine Ausbildung ist vielfältig und hat ein hohes Niveau“, ist Heller überzeugt. Ob sie anschließend studiert oder eine feste Stelle annimmt, in der Region bleibt oder wegzieht, weiß sie noch nicht. Die Möglichkeit, neue Orte zu entdecken und dabei innerhalb der Veolia Wasser-Gruppe zu arbeiten, hätte sie jedenfalls.

Geschrumpft und gealtert: Den demografischen Wandel klug bewältigen | Leuchtturm

Durch Abwanderung und Rückgang der Geburten hat allein Sachsen-Anhalt seit der Wende über 500.000 seiner ehemals 2,9 Millionen Einwohner verloren. Im Gebiet der MIDEWA leben heute etwa 50.000 Menschen weniger als noch 1996. Wassersparende Haushaltstechnik und ein gestiegenes Umwelt- und Preisbewusstsein haben den Wasserverbrauch je Einwohner auf etwa 78 Liter pro Tag halbiert, die weggefallene Industrie hat weitere Spuren im Wasserabsatz hinterlassen. „Da hilft keine Panik“, sagt MIDEWA-Geschäftsführer Uwe Störzner. „Wir passen uns an und führen unser Geschäft wirtschaftlich und in hoher Qualität fort.“

Schrittweise werden nun alte Leitungen des Trinkwassernetzes erneuert. Die Netzsysteme werden angepasst und überdimensionierte Wasserbehälter zurückgebaut. Die MIDEWA setzt darüber hinaus auf neue Dienstleistungen: Sie betreut die öffentliche Beleuchtung in Köthen und Gräfenhainichen, außerdem seit 2010 dort die Fernwärmeversorgung sowie am Chemiestandort Leuna die Grundwassersanierung.

In Weißwasser schrumpfte die Einwohnerzahl seit der Wende von 37 000 auf 19 500. Die Stadtwerke Weißwasser GmbH (SWW) gingen deshalb mit Kommune und Wohnungsunternehmen daran, die „abgespeckte“ Stadt aufzuwerten. Die Stadtwerke bauten die nicht mehr benötigten Versorgungsnetze zurück und passten den Schmutzwasserhauptsammler an die gesunkenen Abwassermengen an. „So erhöhen wir die Fließgeschwindigkeit und verhindern die Ablagerung und Faulung des Abwassers“, erläutert Petra Brünner, Geschäftsführerin der SWW. Der 2010 begonnene Umbau der Südvorstadt wurde zu 50 Prozent vom Freistaat Sachsen gefördert. Die Stadtwerke selbst wurden von 130 Mitarbeitern in 1998 auf heute 80 Beschäftigte verschlankt. Die Anpassung erfolgte sozialverträglich ohne betriebsbedingte Kündigungen. Die Verbraucherpreise konnten damit auf sächsischem Durchschnitt gehalten werden.

Die Stadtwerke Weißwasser führen seit 1995 die technische und kaufmännische Betriebsführung für den Wasserzweckverband „Mittlere Neiße-Schöps“ durch. Derzeit denken die Partner über den Ausbau der Dienstleistungen nach, etwa durch den Betrieb eines Erlebnisbades, die Straßenbeleuchtung sowie die Errichtung von zwei BHKWs. Bislang einmalig in der Veolia Wasser-Gruppe: Seit 2010 übernehmen die SWW auch Verkehrssicherungspflichten der Stadt. „Eine unserer fünf Fachbereitschaften bringt jedes Problem in Ordnung, ob bei Tag oder Nacht“, sagt Brünner.

Auch im Unternehmen findet ein demografischer Wandel statt: Das Durchschnittsalter liegt trotz hoher Ausbildungsquote von etwa zehn Prozent bei 44 Jahren. Die Geschäftsführung animiert die Kollegen deshalb zu einem gesunden Lebensstil, bietet Gesundheitstage, Massagen und Sport an. „Manche Jobs im Unternehmen oder der Bereitschaftsdienst sind einfach körperlich sehr anstrengend“, sagt Petra Brünner. Sie hofft deshalb auf einen Ideenaustausch innerhalb der Gruppe, um Aufgaben künftig optimal auf alle Schultern zu verteilen.

Diskussionspartner findet Brünner dabei sicherlich bei den Kollegen von den Berliner Wasserbetrieben (BWB). Dort liegt der Altersdurchschnitt bei 49 Jahren. Das gesamte Personalmanagement beschäftigt sich intensiv mit dem demografischen Wandel. „Unser Konzept ist breit angelegt, so können wir wirklich etwas bewegen“, berichtet Kerstin Hamann, Leiterin Sozialmanagement bei den BWB. Anfang 2011 wurde ein nach arbeitsmedizinischen Erkenntnissen optimiertes Schichtmodell eingeführt, was den Arbeitsalltag nicht nur der älteren Beschäftigten erleichtert. Seminare sensibilisieren das Management, Beratungsstellen helfen gestressten Mitarbeitern. „Lebenslanges Lernen“ bleibt durch das umfangreiche Weiterbildungsprogramm kein leeres Schlagwort. Mit dem Talentmanagement wird der Nachwuchs gewonnen, gefördert und gehalten. Kerstin Hamann ist überzeugt: „Im Vergleich zu anderen Unternehmen sind wir richtig weit und haben eine neue Unternehmenskultur gewonnen.“

Nachhaltigkeit ist unser Maßstab – und das weltweit

Klimawandel, demografischer Wandel und sinkende Verfügbarkeit natürlicher Ressourcen– als Weltmarktführer im Bereich Umweltdienstleistungen hat Veolia Environnement den Anspruch, auf diese komplexen Herausforderungen zukunftsweisende Antworten zu finden. Täglich arbeiten rund 317 000 Beschäftigte in 77 Ländern an lokalen Lösungen für diese globalen Probleme, welche die vier Geschäftsbereiche der Unternehmensgruppe berühren: Wassermanagement, Behandlung und Verwertung von Abfällen, Energieeffizienz und Mobilität.

Veolia Environnement bietet seinen Kunden in Kommunen und Industrie individuell zugeschnittene Lösungen an, die wirtschaftliche, soziale und ökologische Aspekte gleichermaßen integrieren. Dazu hat Veolia Environnement eine Reihe von Nachhaltigkeitsindikatoren festgelegt, um die Ergebnisse ihrer Tätigkeit in den Bereichen Umwelt, Personalmanagement, nichtfinanzielle Leistungen und nachhaltiger Einkauf zu bewerten. Durch dieses Reporting ist es möglich, mit Zielen und Maßnahmeplänen kontinuierliche Verbesserungen anzustreben und zu kontrollieren. Veolia Environnement konzentriert das Engagement für nachhaltige Entwicklung auf sieben Bereiche:

• Klimawandel
• Biodiversität
• Ressourcenschutz
• Zugang zu Dienstleistungen der Daseinsvorsorge
• Gesundheit und Lebensqualität
• Attraktivität als Arbeitgeber
• Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

Zu jeder dieser Herausforderungen wurden Managementansätze und Kennzahlen erarbeitet, um unsere Leistung kontinuierlich zu verbessern und uns auch in den nächsten Jahren daran messen zu lassen.

Veolia Environnement gehört zu den im französischen Leitindex CAC 40 gelisteten Unternehmen und wird regelmäßig von Ratingagenturen bewertet. Dabei werden die Unternehmen entsprechend ihrer Nachhaltigkeitsleistung in spezielle Börsenindizes eingeordnet. In die Bewertung fließen Aspekte wie Governance, Personalpolitik, Umweltleistung, Ethik, Menschenrechte, Beziehungen zu Kunden und Lieferanten und Dialog mit der Zivilgesellschaft ein.

Veolia Environnement hat darüber hinaus Agenturen damit beauftragt, das Nachhaltigkeitsmanagement kontinuierlich zu verbessern. Die Aufnahme in ethisch orientierte Börsenindizes belegt das langfristige Engagement der Gruppe und die Ergebnisse im Bereich nachhaltiger Entwicklung. Seit 2003 erscheint die Gruppe jährlich im britischen Index FTSE4Good, der von den Agenturen Eiris (Großbritannien) und Ethifinance (Frankreich) erstellt wird. Seit 2002 wurde Veolia Environnement jedes Jahr in den Index Ethibel Excellence Europe und Global aufgenommen, der auf der Grundlage von Analysen von Vigeo erstellt wird. 2010 wurde die Gruppe in den Nachhaltigkeitsindex ASPI (Advanced Sustainable Performance Indices) aufgenommen, dem sie bereits von 2004 bis 2008 angehörte. Auch 2010 nahm die deutsche Agentur Oekom Veolia Environnement wieder in die Kategorie „Premium“ auf. Dort werden Unternehmen geführt, die bei der Übernahme sozialer und umweltbezogener Verantwortung in ihrer Branche führend sind. Seit 2004 beauftragt Veolia Environnement darüber hinaus BMJ Ratings mit der Bewertung der gesamten Nachhaltigkeitsleistung. Die Agentur erteilte 2010 die Bewertung AA++, ein Ergebnis, das über dem Branchenniveau lag.

Weitere Informationen zu den von Veolia Environnement definierten Herausforderungen:
www.veolia.com/fr/enjeux

Zur Bewertung der Nachhaltigkeitsleistung von Veolia Environnement:
www.veolia.com/fr/groupe/rse/notation-extra-financiere